환불 및 청약철회

시행일 2026년 9월 12일

하트 취소와 환불

하트로 시작한 풀이를 완성하지 못하면 사용한 하트(1개 또는 2개)를 자동으로 돌려드립니다. 사용하지 않은 하트의 환불은 문의하기에서 신청할 수 있습니다. 묶음 할인과 추가 지급 수량을 포함한 전체 개수로 실제 결제금액을 나눈 금액을 기준으로 미사용분을 환불합니다. 하트로 받은 풀이를 다시 여는 데에는 추가 차감이 없습니다.

기존 단건 상품의 취소와 환불

제작 시작 전에는 전액 취소를 요청할 수 있습니다. 즉시 제작과 공급에 동의하고 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 경우 청약철회가 제한될 수 있으나, 관련 법령에 따른 권리는 제한하지 않습니다. 제공된 내용의 하자나 주문과 다른 제공에 관해서는 문의 후 확인하여 처리합니다.

풀이를 최종적으로 제공하지 못하면 해당 주문 금액을 전액 취소합니다. 풀이가 제공되었으나 노래를 최종적으로 제공하지 못하면 추가로 결제한 300원을 취소합니다. 노래를 별도로 구매한 주문은 노래를 제공하지 못하면 실제 결제한 금액을 전액 취소합니다. 이전에 구매한 노래 포함 상품은 당시 상품에 정해진 노래 금액 600원을 적용합니다. 취소 상태는 내 결과에서 확인할 수 있으며 카드사 반영 시간은 다를 수 있습니다.

신청 방법

환불 문의 남기기에서 대략적인 결제 시각과 문의 내용을 남겨 주세요. 주문 번호를 모르셔도 접수할 수 있습니다. 결과 화면에서 문의하면 해당 이용 내역이 함께 연결됩니다.

결제 내역을 확인한 뒤 원래 결제수단으로 취소를 요청합니다. 실제 반영 시점은 결제대행사와 카드사에 따라 달라질 수 있습니다.

이메일 문의: admin@furiousai.monster